개인정보 처리방침

(주)재규어 랜드로버 코리아 (이하 “회사”)는 개인정보보호법에 따라 고객님의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객님의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사('jaguarkorea.co.kr', ‘landroverkorea.co.kr’)는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2024년 5월 8일부터 시행됩니다.

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전에 별도의 동의를 구할 예정입니다.

가. 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화∙용역의 제공
탁송, 의무보험, 등록대행, 자동차 정비서비스∙긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 대금청구서 송부, 대금결제, 대금추심을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 제공계약의 성립과 유지 종료를 위한 본인 식별, 본인의사 확인, 회원에 대한 고지 등

나. 서비스 제공
시승 서비스, 회사 차량 관련 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증(금융거래, 금융서비스), 요금추심 등 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산과 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 고객 관리
서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 마케팅 및 광고
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

회사는 회원가입, 각종 서비스 제공을 위해 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.

가. 수집 채널에 따른 개인정보 수집 항목

※ 고유식별정보의 일부 수집 및 취급에 대한 근거는 아래와 같습니다.

나. 개인정보 수집 방법

차량 구매에 따른 계약서 및 개인정보 활용동의서, 매장 방문 및 상담에 따른 고객 방명록, 자동차 정비서비스 제공 시 방명록, 뉴스레터 신청, 시승 신청, 회사의 이벤트 등의 방법으로 수집합니다.

고객님이 회사의 고객 및 회원으로서 서비스를 제공받는 동안 회사는 고객님의 개인정보를 계속적으로 보존하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 또한, 일시적인 목적(설문조사, 이벤트 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 본 방침에 고지된 방법으로 파기 처리됩니다. 위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 고객님의 동의를 받을 것입니다.

가. 고객의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기되며, 인터넷 회원가입 및 고객정보는 지속적인 컨텐츠 및 서비스 제공을 위하여 준영구적으로 보존합니다.

나. 상법 등 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 상법, 자동차관리법 등 관련 법률에 근거하여 일정기간 보유합니다.

다. 고객정보를 제공하신 경우 홈페이지 문의하기 또는 회사에 유선을 통해 삭제를 요구하시면 즉시 파기합니다.

회사는 고객의 동의를 받아 아래의 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사는 기본적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객님의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공할 경우, 별도의 동의를 얻도록 하겠습니다.

회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 업체에 개인정보를 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리를 위탁에 관한 사항은 다음과 같습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 또한, 주기적으로 위탁업체의 개인정보보호 현황을 확인하여 고객정보가 법에 따라 보호되고 있음을 관리하고 있습니다. 회사는 위탁 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

가. 고객님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 정보주체 및 14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보의 수집 이용 제공 등에 대한 동의 철회를 요구 할 수 있습니다.

2. 정보주체 및 14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제, 처리정지 등을 요구 할 수 있습니다.

나. 고객님이 가진 권리를 행사하는 방법은 다음과 같습니다.

오프라인을 통해 개인정보를 제공하신 경우에는 회사에 방문, 콜센터, 대표번호 및 이메일 등을 통해 요청하시면 해당 요구에 대해 즉시 조치합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 시기 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
고객님이 제공한 정보는 수집 및 이용 목적이 달성되었거나 삭제 요청이 있을 경우 시스템상에서 30일 이내에 삭제하고, 관련 문서는 정해진 파기 방법에 따라 파기합니다.

나. 파기시기
고객님의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 30일 이내에 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 30일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

다. 파기방법
종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

나. 정기적인 자체 감사
개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

다. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 개인정보의 암호화
고객님의 개인정보 및 비밀번호는 암호화 되어 저장 관리하고 있으며, 중요한 데이터 및 파일은 전송구간 암호화 또는 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안조치를 취하고 있습니다.

마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

바. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 방화벽 등의 정보보호시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

사. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

아. 문서보안을 위한 잠금장치
사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

자. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

고객님에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 고객님의 컴퓨터에 저장된 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 고객님의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객님의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적

고객님이 방문한 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 접속기록 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

나. 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
고객님은 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
(인터넷 익스플로어 기준)은 다음과 같습니다.

① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 선택

② [개인정보 탭]을 선택

③ [개인정보처리 수준]에서 원하는 옵션 선택

단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

회사는 고객님의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 신차 출시나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 SMS, 전자우편 등으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 수신여부를 확인한 후 전송하도록 하고 있습니다.

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.

* 개인정보 보호책임자 
• 담당부서: Comms & Client Experience
• 성명: 정일영 상무
• 전화번호: 080-333-8289 
• 이메일: jlrk@jaguarlandrover.com

* 개인정보 보호담당자
• 담당부서: Comms & Client Experience
• 성명: 정진훈 매니저
• 전화번호: 080-333-8289 
• 이메일: jlrk@jaguarlandrover.com

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터 & 개인정보 분쟁조정위원회 (privacy.kisa.or.kr / 118)
2. 대검찰청 사이버범죄수사단 (cybercid.spo.go.kr / 02-3480-3571)
3. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)

법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전후에 회사 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지합니다.
이 개인정보처리방침은 2022년 7월 29일부터 적용됩니다.

개인정보처리방침 변경 공고일자: 2022년 7월 26일
개인정보처리방침 시행일자: 2022년 7월 29일
개인정보처리방침 개정버전 번호: v3

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